Qué le digo al paciente — Las frases que te piden en voz alta, y las que nunca debes decir

20 páginas ilustradas con la frase exacta para cada situación: el que tiene miedo, el que pregunta el precio, el que sigue sangrando, la queja en el mostrador. Y las ocho frases que no se dicen nunca.

La Ortodoncia Ilustrada — Brackets, arcos y bandejas explicados con dibujos

20 páginas ilustradas: el mapa del aparato pieza a pieza, los arcos por material y calibre, las tres bandejas de ortodoncia, las cinco urgencias y la retención. El vocabulario que te piden en voz alta.

Al teléfono — Qué entra hoy, qué espera y qué le dices mientras llega

16 páginas ilustradas para la criba por teléfono: los tres datos de los primeros veinte segundos, lo que entra hoy sí o sí, las dos banderas rojas que no esperan y la tabla para colgar junto al aparato.