Assistance client
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026Une question sur une commande, l'e-mail avec les supports qui n'arrive pas, ou une demande de remboursement ? Écris-nous : nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Écris-nous par e-mail
Indique l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et, si tu l'as, le numéro de commande.
Questions fréquentes
Je n'ai pas reçu l'e-mail avec les supports.
Regarde dans les spams ou dans l'onglet « promotions ». Si tu ne le trouves pas, écris-nous depuis l'adresse utilisée pour l'achat et nous te le renvoyons.
Je vois un débit que je ne reconnais pas sur mon relevé.
Les paiements effectués sur ce site apparaissent sous le libellé STUDIOFACILE. Si tu ne reconnais pas le débit, écris-nous avant de contacter ta banque : nous vérifions la commande tout de suite.
Je veux un remboursement.
Tu as 30 jours à compter de l'achat. Consulte notre politique de remboursement ou écris-nous directement.
Puis-je télécharger les fichiers plusieurs fois ?
Oui. Les PDF sont à toi : tu peux les télécharger, les imprimer et les consulter sur n'importe quel appareil, pour ton usage personnel.
Les livres sont-ils vraiment en français ?
Oui. Les volumes français sont intégralement en français : le texte, les encadrés et les étiquettes des illustrations. Ce n'est pas une traduction automatique.
Qui sommes-nous
Studio Facile est une marque de QUILLSTONE DIGITAL LLC, 1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, États-Unis.