Politique de remboursement et garantie

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Chez Studio Facile, la satisfaction et la réussite de nos lecteurs passent avant tout. Nous voulons que tu puisses essayer nos volumes illustrés en toute tranquillité.

1. Nature du produit numérique

Tous nos produits (livres illustrés, fiches, cartes mentales et bonus) sont des biens numériques à accès immédiat. Dès le paiement validé, tu reçois par e-mail les liens pour télécharger et consulter l'ensemble des contenus.

2. Garantie de remboursement de 30 jours

Nous offrons une garantie de remboursement intégral valable 30 jours à compter de la date d'achat :

• si le support ne répond pas à tes attentes ;
• si tu estimes que les illustrations et les schémas ne t'aident pas dans tes révisions ;
• ou pour toute autre raison, qu'il te suffit de nous expliquer en une ligne.

Cette garantie commerciale de 30 jours s'applique dans tous les cas et va au-delà de ce que prévoit la loi pour les contenus numériques livrés immédiatement. Elle s'ajoute aux droits que tu tiens du Code de la consommation et ne les remplace pas.

3. Comment demander un remboursement

Il suffit de :

1. nous écrire à notre adresse d'assistance avec pour objet « Demande de remboursement » ;
2. indiquer l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, le numéro ou l'identifiant de la transaction, et une ligne sur ce qui n'a pas marché.

Notre équipe traite ta demande sous 24 à 48 heures ouvrées.

4. Délais et mode de remboursement

Le remboursement est effectué directement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire ou autre moyen accepté). Le délai réel d'apparition sur ton relevé dépend de ta banque et prend habituellement 5 à 10 jours ouvrés.

5. Retours physiques

Nos supports étant exclusivement numériques, aucun retour physique de marchandise ou de colis n'est nécessaire.